科學預(yù)判疫情，及早啟動方案。節(jié)前隨著湖北武漢疫情暴發(fā)和管控措施的升級，公司要求所有人員從2月23日起上崗必須戴口罩、量體溫，每日兩次視頻報告行蹤、體溫和密切接觸人員情況，封閉人員每天三次測量體溫。與此同時，加大制水投氯量，提高殺菌消毒效果，采購各種消殺藥劑在全廠全面開展消毒工作。
調(diào)整應(yīng)對措施，保障供水安全。1月28日起水廠封閉運行，優(yōu)先選拔出13名身體健康，近期無外來人員接觸史的職工作為水廠第一批封閉運行人員。委托水科所對余氯指標進行全流程連續(xù)監(jiān)測，確保用戶水龍頭出水水質(zhì)安全，每日在開發(fā)區(qū)官網(wǎng)公示水質(zhì)化驗結(jié)果。2月1日開始，公司先后投入10萬余元，用2天時間完成了水源3處隔離點的建設(shè)和投用工作，43名運行維護人員全部完成隔離進行封閉管理，直至疫情解除。截至目前，水廠水質(zhì)達標、水量充足、水壓合格，有效保障了園區(qū)企業(yè)正常足量用水和居民正常安全用水。
正常開展服務(wù)，保障用戶需求。公司堅持防疫生產(chǎn)兩不誤，打亂原有部門人員編制充實運行維護一線崗位，調(diào)整各項業(yè)務(wù)內(nèi)控流程，在保證最低限度監(jiān)督制約的前提下精簡審批，確保各項工作正常開展。防疫期間，市場管理部工作人員在做好防護的前提下每天在開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳正常接待用戶，客服電話24小時專人值守，維修服務(wù)人員24小時在崗待命隨叫隨到。1月23日至今，共接待用戶84人次，提供上門維修6次，實現(xiàn)了防疫期間客戶服務(wù)不斷檔的目標。
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